Организация работы справочной службы в Санкт-Петербурге
Организация обратной связи с партнерами и заказчиками — важный аспект ведения любого бизнеса. Возможность высказать свое мнение, уточнить интересующие детали, выразить благодарность в значительной мере формирует лояльность клиентов. А это — гарантия, что они придут к вам снова.
Привлекать сотрудников, занятых продажами, нецелесообразно. Это будет расходовать их время. Вместо этого они должны сосредоточиться на прямых служебных обязанностях.
Практика показывает, что колл-центр, на плечи которого ложится работа с клиентами — самый приемлемый вариант. Организовать собственную справочную службу — задача сложная, требующая затрат времени и финансов.
Не лучше ли отдать работу по информированию клиентов на аутсорсинг независимому колл-центру? Компания «KingCall» рада предложить взаимовыгодное сотрудничество украинским и зарубежным партнерам. Мы — профессионалы, обладающие огромным опытом.
Кому могут быть полезны наши услуги:
- финансовым учреждениям;
- клиникам и медицинским центрам;
- туристическим операторам;
- интернет-магазинам;
- автомобильным дилерам;
- службам такси;
- службам доставки;
- представительствам компаний, чьи головные офисы находятся в других странах.
Что необходимо для организации справочной
Часто бывает, что услуги справочной службы в Санкт-Петербурге или в любом другом городе требуются предоставлять в режиме 24/7. Мы реализуем такую возможность. Также вы сможете подключить выделенный номер формата 8-800, что позволит заинтересованным вашей компанией партнерам и заказчикам выполнять бесплатные звонки.
Красивый, легко запоминающийся номер — дополнительная гарантия того, что в вашу справочную службу обратится потенциальный клиент. Общение с нашими операторами способно сформировать положительное впечатление о вашей компании и поднять лояльность заказчиков, позволив в будущем получать дополнительные прибыли.
При организации справочной службы важно, чтобы у звонившего не осталось дополнительных вопросов после завершения диалога. Поэтому перед тем как приступить к обслуживанию ваших клиентов, мы подберем специальную группу операторов. Они пройдут дополнительное обучение относительно предоставляемых вами товаров и услуг.
Также важно, чтобы ни один входящий звонок не остался непринятым. Это и ответственный персонал, который уделяет должное внимание своим трудовым обязанностям, и самые передовые технологии, используемые нами в работе. Они гарантируют, что любой вызов будет принят, а качество связи удовлетворит самого придирчивого клиента.
Мы можем организовать справочную службу «под ключ» в Санкт-Петербурге в течение нескольких дней. Располагая необходимыми трудовыми ресурсами и материальной базой, а также достаточным опытом, мы гарантируем качественный сервис.
Многие компании сегодня уже оценили преимущества сотрудничества с «KingCall». Сотрудничества взаимовыгодного. Для нас это — оплата услуг, наиболее демократичная. Для вас — возможность организовать собственную справочную службу без лишних затрат и расширения штата сотрудников.